infopix.hr

Imaju li kupci rabljene robe prava kakva inače imaju kada u trgovinama kupuju nove proizvode? Pitabnje je to koje muči one koji često kupuju rabljenu robu, kako u trgovinama rabljenom robom, tako i na internetu.

Na službenim stranicama Europske unije o pravima potrošača ističe se već znano pravilo da se kupljena roba, koja se pokaže neispravnom ili nije onakva kakva je oglašavana, propisi EU-a nalažu da je prodavatelj mora besplatno popraviti ili zamijeniti. Ako to nije moguće ili prodavatelj to ne može učiniti u razumnom roku,  kupci imaju pravo na potpuni ili djelomični povrat novca.

"Uvijek imate pravo na barem dvogodišnje jamstvo od trenutka primitka robe. Međutim, nacionalna pravila u vašoj zemlji mogu vam pružiti dodatnu zaštitu. Dvogodišnji jamstveni rok započinje čim ste primili robu. Ako nedostatak postane očit u roku od jedne godine od dostave, ne morate dokazati da je postojao u trenutku isporuke. Pretpostavlja se da je, osim ako prodavatelj može dokazati suprotno. U nekim državama članicama to razdoblje 'prebacivanja tereta dokazivanja' traje dvije godine", stoji na stranicama EU-a.

Ključna stvar - gdje je roba kupljena

Također se ističe da roba kupljena od privatnih osoba, poput trenirke našeg sugovornika, nije obuhvaćena tim propisima. Međutim, postoji propis koji štiti potrošača i kad kupuje rabljenu robu, ali samo ako to čini kod profesionalnog prodavatelja. Primjerice, u second hand shopovima kakvih posvuda ima.

"Barem dvogodišnjim jamstvom obuhvaćena je i rabljena roba koju kupite od profesionalnog prodavatelja. U nekim zemljama EU-a s takvim prodavateljem možete dogovoriti jamstveni rok kraći od dvije godine. Međutim, ne smije biti kraći od godine dana. To bi trebalo razjasniti u trenutku kupnje", navodi se također na službenim stranicama EU-a.

U slučaju nedostataka ili neispravnosti rabljene robe ključno je je li kupljena u specijaliziranim trgovinama, putem internetskih oglasnika i aplikacija ili izravno od privatne osobe.

Jamstvo traje jednu godinu, ne dvije

Nedavno je portal Trošilica pisao o tome da se na kupovinu rabljene robe od druge fizičke osobe preko oglasnika ili društvenih mreža (kao slučaju našeg sugovornika) ne primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača niti zakonsko pravo na povrat ili reklamaciju, osim ako kupac dogovori drugačije s prodavateljem. Drugim riječima, kupuje se na vlastiti rizik.

U slučaju kupovine rabljenih proizvoda od trgovca ili obrtnika vrijede ista prava kao i kod kupovine nove robe, ali uz neke posebnosti.

"Zakonsko jamstvo traje minimalno godinu dana, umjesto dvije kod novih proizvoda. Imate pravo na popravak ili zamjenu proizvoda, povrat novca ako popravak nije moguć, reklamaciju u roku od jedne godine od kupnje i pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana ako ste kupili online", piše Trošilica.

Moguć i jednostrani raskid ugovora

Trgovac je u tom slučaju dužan jasno označiti da se radi o rabljenom proizvodu i opisati eventualne manjkavosti na njemu. No ako prodavatelj svjesno prešuti važan nedostatak, kupac se može pozvati na opću obveznopravnu odgovornost za skrivene mane, opisanu u članku 404. Zakona o obveznim odnosima.

Osim toga, za rabljeni proizvod kupljen od trgovca online može se iskoristiti pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana. Ako je rabljeni proizvod kupljen u trgovini, onda povrat ovisi o politici trgovca kojeg o tome valja pitati unaprijed.

I to nije sve! Pogledajte još...

"Ovo će i dalje biti centar i hram kulture u Slavonskom Brodu."

- Iskreno nisam mislio da ću ovo doživjeti. Dugo godina je on bio i bez slova na pročelju, ali evo sada se pozitivna priča dogodila. – kazao je na sinoćnjem otvorenju obnovljene zgrade Hrvatskog…